广州互联网金融交流组

YOU掌柜常见问题解答

YOU选宁海运营中心2020-02-17 16:26:52

YOU掌柡常见问题

商户

该智能终端与库存型号不符?

1.确认YOU掌柜是否出库。

2.登录商户是否与YOU掌柜在同一区域。

商服


解决方式:联系客服做出库操作。


商户

该TUSN码已被绑定,请核对后重新输入?

商户在进件前期已经登录使用YOU掌柜,需做机器解绑处理。

商服


解决方法:(代理商后台--物料管理--找到商户绑定的YOU掌柜---解除绑定)。


商户

新机首次开机出现未获取终端号,暂不可使用银联刷卡收款?

此机器未做开通刷卡功能。

商服


解决方法:

1、如不需刷卡可忽略此提示,正常登录不影响日常收款操作 ;

2、如需刷卡提交相关进件刷卡信息。


商户

收款获取盛付通终端号失败?

1、商户未提交刷卡进件申请。

2、已使用的商户进件申请成功后未做解绑及重新退出登录操作。

商服


解决方法:

1、提交刷卡进件相关申请资料;

2、解绑流程:(代理商后台--物料管理--找到商户绑定的YOU掌柜---解除绑定)。


商户

操作刷卡后为什么平台未显示流水信息?

1、使用YOU选商服APP收款功能进行的刷卡操作才会在平台有流水显示。

2、使用了盛付通支付操作刷卡在平台不会有流水显示。

商服


解决方法:

开通刷卡功能后不需要用盛付通支付来操作刷卡,直接用YOU选商服APP操作即可。


商户

盛付通线下收单协议如何盖章?

甲方:盛付通公司盖章

乙方:特约商户(刷卡商户的章)

丙方:推广商(众匠公章)

商服


备注说明:

特约商户盖完公章以后需将协议寄回总部盖章(白联和黄联)。

特约商户无公章的需要补充提交无公章申请书。


商户

为什么商服账号手机登录正确、YOU掌柜登录显示密码错误

商户同时注册的商户版与YOU选商服密码不一致,YOU掌柜是使用YOU选商服账号密码登录。

商服


解决方法:将两个账号密码更改一致即可。


商户

填写进件信息时显示该TUSN码不在库存内,请核对后重新输入?

此YOU掌柜未出库至相应代理商名下。

商服


解决方法:请联系客服做YOU掌柜出库操作。


商户

开通刷卡结算可以绑定谁的结算信息?

1、个体工商户:提交法人结算账户信息即可。

2、企业商户:提交对公账户、法人结算信息。

商服


备注说明:

银行开户许可证为企业商户必提交资料,如同步提交法人结算信息则默认结算至法人账户,目前商服不接收法人及对公以外的结算账户信息。


商户

为什么刷卡小票没有显示商户名称?

程序系统更新,需做商户初始化操作。

商服


解决方法:

点击盛付通支付 --左上角菜单按钮(切换账号),登录操作代码:99,密码:12345678。

点击:商户管理设置--商户初始化--完成后商户中文名将会显示商户名称。


商户

刷卡资金结算周期是多久?

YOU掌柜刷卡结算为T+1结算方式(T为工作日)。

商服


备注说明:目前节假旪不结算(包含周六日)。


商户

刷卡结算费玌是多少?

储蓄卡0.5%封顶20元,信用卡0.6%丏不封顶。

商服


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